ATTENTION: en cas de retours/échanges de produits en provenance de pays hors UE, contactez notre service client : info@marjoman.net. Il est nécessaire de répondre à une série d'exigences formelles et administratives, faute de quoi nous ne pourrons pas réceptionner votre colis. Nous vous enverrons un formulaire que vous devrez joindre à votre colis, accompagné de la facture d'achat. Merci d'écrire clairement visible sur l'emballage: RETOUR.
En cas d'envoi erroné, votre commande vous sera retournée.
Période de renvois:
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner l'achat ou, le cas échéant, demander l'enlèvement de la marchandise.
Retours pour des raisons indépendantes de Marjoman:
Nous vous rembourserons le montant payé, hors frais de transport, à condition que les produits soient intacts et dans leur emballage d'origine.
Retours de produits endommagés ou autres que ceux demandés:
Nous remplacerons les produits par d'autres en parfait état ou nous vous rembourserons vos frais (y compris le transport), à condition que l'incident soit notifié dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Procédure à suivre pour le retour:
Faites-nous part de votre intention de retourner la marchandise: info@marjoman.net
La marchandise doit être envoyée à cette adresse :
Marjoman S.L.
C/ Hoces del Duratón, 90. Pol. Ind. El Montalvo II
37008 Salamanque (Espagne)
Vous pouvez également nous contacter pour demander la collecte de votre colis (option non disponible pour tous les pays) : info@marjoman.net
Important: pour les pays hors UE, il est nécessaire de respecter les procédures spécifiques que nous vous indiquerons par email.